よくある質問

はい。実際に横になって電動ベッドの寝心地・動きを確かめて頂く事ができます。

いいえ。電動ベッドとマットレスは別売りですので、お客様の好みに合わせて組み合わせは自由です。
ただし、当店独自のパック販売商品に限りまして、低価格を実現するために厳選したセットのため、その限りではありません。

広島・岡山・愛媛県内(一部の地域を除く)であれば、無料で当店スタッフが配達・組立・設置をいたします。
その他のエリアに関しては、お問い合わせください。※組立・設置料がかかる 部の商品もございます。

はい。電動ベッド配達の際に、今お使いの古いベッド処分のご要望がありましたら、その旨を事前にお伝えください。

一度配達前にご自宅をお伺いして、搬入場所を確認させていただいた上で、搬入可能であれば2階へ設置させていただきます。

メーカーが商品ごとに定めた保証期間に準じます。

浦上ふとん店へお問い合わせいただきましたら、メーカーと連携をとって対応させていただきます。

現金はもちろん、各種クレジット・キャッシュレス決済、スマホ決済、また最大84回無金利のローンもご利用いただけます。

はい、できます。
冬用の羽毛ふとん、羽毛合掛ふとん、羽毛肌掛ふとん、それぞれ中羽毛の量をお値均一価格でお好みの厚さにリフレッシュいたします。

はい、できます。
例えば「ダブル→シングル2枚」「背の高い人用の超ロング230cm仕上がり」「体が小さいので少し小さいジュニアサイズ」などなどご要望に応じて、どんなサイズにもできますので、一度ご相談ください。

はい、できます。
綿100%のそれぞれのグレード、アレルギー対応のゴアテックスと、グレードと機能を選んでいただき、その生地のグレードと機能に対応したお好みの柄をお選びいただけます。

ご安心してください。
同じ家族の布団でも絶対にまとめて洗いません。1枚1枚丁寧に、完全独立仕立てです。

約1ヶ月です。
だから、羽毛ふとんをしまう季節がチャンスです。

一度当店にお持ちください。
おふとんの様子を拝見させていただいたうえで、リフレッシュが良いか、新しく買った方が良いかアドバイスさせていただきます。

はい、お持ちください。
ご遠方の方は羽毛ふとんを送っていただき、リフレッシュさせていただくことも可能です。お気軽に羽毛ふとんをお持ちのうえ、ご相談ください！

カウンセリングを行った後、身体の側面と背面のラインを測定し、測定データからお一人おひとりにあったまくらをお作りします。その後、実際に試し寝をしていただき5mm単位で高さを調整します。

中材は、硬さのお好みに合わせて5種類の素材を用意しています。まくらの高さは最適な状態をご提案しますが、硬さについてはお客さまの好みに合わせてお選びいただけます。中材は、別の種類同士を混ぜることはできません。

その場で作ってその日にお持ちかえりいただけるので、お待ちいただく必要はありません。その日からさっそく心地よい眠りをご体感ください。

FIT LABO(フィットラボ)お取り扱い店舗では「まくら10年間サポート」をご提供しています。 期間中は高さの調整(中材の増減)を無料でさせていただきます。上質な眠りを体感していただけるまで、何度でもご相談にお越しください。

申し訳ございませんが、店頭での販売のみとなります。オーダーメイドまくらは、お客さまの体型を測定してまくらの高さを決めるため、店頭での測定とフィッティングをお願いしています。

西川リビングが提供する測定器「フルボディトレーサー(R)」の取り扱い技術、寝具・睡眠環境・睡眠生理に関する知識を身に付けた方を快眠マイスターとして認定しています。地域の寝具専門店として長年の経験と技術をもった方ばかりですので、安心してご来店ください。

中材を交換することは可能ですが、ご購入後の交換は有料となります。ご了承ください。また、側生地やベース層も有料で交換することができます。

はい、洗えます。ただしベース層(ウレタンフォーム)は洗えません。 ベース層をはずしていただければ、中材（素材）が入ったままで洗濯できます。 洗濯の方法は、手洗い、または洗濯ネットに入れて洗濯機の「弱水流コース」をお選びください。乾燥機は、高温のために中材が変形する恐れがありますので、ご使用にならないでください。

より正確に測定するために身体のラインが出やすいものが理想的です。ジャケットやコートは脱いでいただく場合もございます。 女性の方は髪の毛をアップにされていると正しく測定できません。測定時は髪の毛をおろしていただく場合がございますのでご了承ください。

まくらの寝心地を体感いただいてからのご判断で結構です。どうぞお気軽にお試しください。

治療を目的とした商品ではございません。医療機関にご相談ください。

カウンセリングを行った後、身体の側面と背面のラインを測定し、測定データから大きさの異なるウレタンキューブを組み合わせておつくりします。13,000通りもあるパターンからあなたにぴったりのマットレス・敷きふとんをおつくりします。

ご注文をいただいてから、約3週間でできあがります。

はい、おつくりできます。左右半分ずつで製作しますので、ダブルサイズでもオーダーメイドが可能です。ただし、左右の入れ替えはできませんので、使用されるお二人がどちらで眠るかを決めていただく必要があります。

側生地は取り外してお洗濯できます。芯素材はウレタンフォームを使用していますのでお洗濯はできません。ご了承ください。

天日干しは不要です。フロア用の場合は部屋の中に立てかけて、裏側に風を通すか、陰干ししてください。また、ベッド用の場合は寝室の窓をあけて、こまめに換気を行ってください。湿気が気になる場合は、市販の除湿シートを敷いてください。

素材の特性でご使用開始直後は少し硬く感じますが、お使いいただくうちに身体になじんできますのでご安心ください。